Conrad Verner uważa się za największego fana komandora Sheparda. Można go spotkać w pierwszej części gry na Cytadeli, na szczycie schodów prowadzących z Okręgów do górnego rynku. Rozmowa z nim rozpoczyna zadanie Cytadela: Fan.
Mass Effect
Kiedy poznajemy tę postać, Conrad jest zachwycony spotkaniem z pierwszym ludzkim Widmem. Wyraża się o pracy komandora Sheparda w superlatywach, nie dostrzegając potencjalnych niebezpieczeństw. Prosi go o autograf, a później - o zdjęcie dla jego żony. Jeśli Shepard odmówi i każe mu spływać, Verner będzie chciał za wszelką cenę udowodnić, że on także jest godzien reprezentować i bronić interesów ludzkości. Później, w windzie na Cytadeli można usłyszeć informację, że wdał się w bójkę z grupą turian i w efekcie poniósł śmierć.
Jeśli Shepard zdecyduje się zaspokoić zachcianki swojego fana, podczas jednego ze spotkań wychodzą na jaw prawdziwe motywy Conrada. Verner chce, by komandor wstawił się za nim i wypromował go na drugie ludzkie Widmo. Mając odpowiednią ilość punktów uroku można go przekonać, by został w domu wraz ze swoją żoną i przestał się niepotrzebnie narażać. Conrad przyzna rację i odejdzie. Opcja zastraszania spowoduje, że Shepard przystawi mu lufę pistoletu i zacznie grozić. Fan zmięknie - uzna, że to go przerasta i zaprzestanie swoich działań. Powie też, że komandor nie jest już jego bohaterem.
Mass Effect 2
Ponownie spotykamy go na Illium. Idąc w stronę baru komandor spotyka policjantkę, która informuje go o człowieku, który rozrabia w knajpie. Wchodząc widzi Conrada Vernera kłócącego się z barmanką. Kiedy komandor spyta się co robi odpowiada mu, że tak jak on pomaga ludziom w potrzebie i dostał cynk od handlarki bronią, która powiedziała mu, że jest policjantką i potrzebuje dokumentu na przejęcie restauracji z powodu sprzedaży w niej czerwonego piasku, narkotyku, który przy odpowiednich pozwoleniach na Illium jest legalny.
Kiedy udamy się do handlarki przy pomocy perswazji, możemy zablefować i powiedzieć, że dokumenty czekają w barze i może się po nie udać. Kiedy komandor wróci do baru policja będzie wyprowadzać handlarkę. Conrad będzie zdziwiony tą akcją i będziemy mogli przy pomocy perswazji skłonić go do powrotu do domu. Shepard może również po prostu zastraszyć Vernera strzelając mu w stopę i każąc wynosić się z baru, na co ten zareaguje informacją, że komandor nie jest już jego idolem. Niedługo później w wiadomościach można usłyszeć informację, że Conrad podczas pościgu za drobnymi przestępcami spadł z dachu autobusu, uderzył głową o kilka samochodów i wpadł do turbiny przetwarzającej biomasę.
Mass Effect 3
Shepard może spotkać Conrada w sektorze dla uchodźców w Cytadeli podczas wykonywania misji na zasabotażowanych stacjach medycznych, gdzie aktywnie poszukuje nowych rekrutów dla Cerberusa. Za powód zaciągania ochotników dla Człowieka Iluzji tłumaczy faktem, iż jego bohater wcześniej z nimi współpracował. Komandor może wyjaśnić mu błąd jego poczynań, a Conrad zgadza się na zaprzestanie działań, dziękując Shepard/owi za wszelką pomoc. To doprowadza do odkrycia posiadania przez Vernera doktoratu z Xenoscience, a sam Conrad wysyła Shepard/owi kopię pracy pisemnej na temat ciemnej energii. Zna się również z Gavinem Hosslem, który podeśle kilka schematów starożytnej technologii do projektu Tygiel, jeśli Shepard odzyskał/a dane z jego komputera podczas misji na Feros w Mass Effect. Jeżeli Komandor odnalazł wszystkie zapiski Matki Dilinagi oraz wszystkie licencje Zbrojowni Elkoss Combine Armory w pierwszej części gry, schematy zostaną rozczytane, a praca pisemna Conrada zyska dodatkowy bonus.
Jeśli Shepard porozmawia z Vernerem wystarczającą ilość razy, Conrad opowie, co stało się z sierotami ze schroniska, do którego założenia przekonał go komandor. Schronisko radziło sobie dobrze, dopóki nie zaatakowali Żniwiarze. Conrad kontynuuje stwierdzeniem, iż sprzedał niemalże wszystko, co posiadał, by wydostać dzieci z planety. Shepard zapewni Vernera, że postąpił dobrze.
Jeśli Shepard nadal rozmawia z Conradem, może go przycisnąć by opowiedział o swojej rodzinie, o której jeszcze z nikim wcześniej nie rozmawiał. Kiedy komandor wspomni o żonie Conrada, ten ujawni, że ta nigdy nie istniała. Mężczyzna powie później, że trzyma zdjęcie Shepard/a otoczone świeczkami jako ołtarzyk.
Później Conrad wskaże komandorowi swój kontakt w Cerberusie. Kiedy agent uniesie pistolet w kierunku widma, Conrad próbuje ocalić swojego bohatera/bohaterkę, zasłaniając go/ją swoim własnym ciałem. Na szczęście, Jenna zhakowała broń kontaktu, tym samym ratując Vernerowi życie, który w zamian za ocalenie go, opowie dziewczynie o znajomości z Komandor/em.
Jeżeli Shepard nie pomógł Jennie w Mass Effect, Conrad zostanie śmiertelnie postrzelony przez agenta Cerberusa, podczas próby uratowania komandor/a.